Моделирование бизнес-процессов с целью их оптимизации, разработки нормативно-методической документации или автоматизации.

• Какие "узкие места" тормозят развитие компании и снижают ее эффективность?
• Какие резервы повышения эффективности есть у компании?
• Как избежать дублирования выполнения каких-либо функций и размывания ответственности за результат их выполнения?
• Как оптимальным образом закрепить полномочия и ответственность подразделений и сотрудников?
• Что необходимо сделать, чтобы наладить/улучшить эффективность взаимодействия подразделений и сотрудников при ежедневном взаимодействии?
• Как гарантировать соответствие функциональности внедряемой автоматизированной системы потребностям бизнеса?
• Каким образом следует построить процесс внедрения информационной системы, чтобы получить максимально высокую отдачу?

Для эффективного управления современной компанией необходимы сбор и обработка все больших объемов информации и высокая скорость принятия управленческих решений. При этом бизнес-процессы компаний постоянно усложняются за счет возрастающих требований потребителей, увеличения количества контрагентов, с которыми приходится взаимодействовать, роста конкуренции. Для любой компании ключевым фактором успеха становится организация четкого взаимодействия всех участников бизнес-процессов компании, с жестким закреплением областей ответственности и обеспечением эффективного информационного обмена между участниками процессов.

Компания ПАКК одной из первых на российском рынке начала применять процессный подход для решения бизнес-задач своих клиентов, и является признанным лидером в области описания и оптимизации бизнес-процессов, в том числе с целью их последующей автоматизации. В зависимости от задач, которые необходимо решить Клиенту, Компания ПАКК использует различные подходы к описанию бизнес-процессов, и различные программные средства. Специалисты ПАКК владеют таким инструментарием, как ARIS Toolset, Business Studio, MindManager и другими программными средствами. К настоящему моменту Компания ПАКК обладает обширной базой моделей бизнес-процессов компаний различных отраслей. Методология моделирования процессов, используемая Компанией ПАКК, развивается и совершенствуется специалистами ПАКК на протяжении всех 13 лет работы Компании.

Результаты моделирования бизнес-процессов, как правило, используются для трех целей:

1. Анализ бизнес-процессов с целью выработки рекомендаций по их оптимизации.

2. Регламентация бизнес-процессов.

3. Разработка Технического задания на автоматизацию бизнес-процессов.

Задача оптимизации бизнес-процессов в той или иной степени актуальна для любых компаний. При этом объектом оптимизации могут быть как отдельные процессы (например, процесс доставки товара потребителю, процесс согласования договоров, процесс производственного планирования и пр.), так и деятельность компании в целом.  Во втором случае особое внимание уделяется анализу взаимосвязи и взаимовлияния процессов друг на друга, и, как правило, рекомендации, сделанные на основе анализа всей совокупности бизнес-процессов компании, приносят большую пользу Клиенту, чем рекомендации по локальным улучшениям.

Задача регламентации является особенно актуальной для холдинговых структур, характеризующихся большим количеством протекающих одновременно бизнес-процессов, а также сложной организационной структурой.

Регламентация направлена на решение следующих задач:

• Закрепление принципов работы компании по направлениям деятельности (Политики)
• Закрепление принципов организации и функционирования подразделений и сотрудников компании (Положения о подразделениях, Должностные инструкции)
• Закрепление принципов организации и функционирования подсистем управления (Положения о подсистемах управления)
• Фиксирование порядка реализации процесса и взаимодействия подразделений/сотрудников при реализации бизнес-процессов (Положение о взаимодействии, Порядок взаимодействия, Регламент)
• Фиксирование типового/оптимального алгоритма действий при выполнении работ (Методика, Инструкция)

При этом состав работ по регламентации может быть разным:

• Аудит системы регламентной поддержки
• Экспертиза качества отдельных регламентирующих документов (групп документов)
• Построение системы регламентной поддержки
• Разработка отдельных регламентирующих документов (групп документов).

Задача по моделированию бизнес-процессов с целью дальнейшей автоматизации является первым этапом проекта по построению автоматизированной системы управления, так как необходимым условием успешной автоматизации является корректная управленческая постановка задачи.

Помимо моделирования бизнес-процессов, в рамках проектов построения информационной системы управления, Компания ПАКК предлагает своим Клиентам сопутствующие услуги:

• Разработка Технического задания на автоматизацию
• Выбор оптимального средства интеграции информационных технологий и бизнес-процессов компании
• Осуществление авторского сопровождения внедрения с целью контроля соответствия функциональности информационной системы Техническому заданию.

При этом проектирование, разработку и внедрение информационной системы осуществляет компания-интегратор.